ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

für E-Visa- und Hajj-Servicedienstleistungen

Anbieter:
Safartours Servicommerce
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, Frankreich
SIRET: 937 789 303 00016
E-Mail: info@safartours.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Safartours Servicommerce (nachfolgend „Dienstleister“) und dem Kunden.

Der Dienstleister ist kein Reiseveranstalter und kein Reisebüro. Er bietet ausschließlich Unterstützungsleistungen bei Hajj-Formalitäten & eVisa-Prozessen an.

2. Vertragsgegenstand

Der Dienstleister erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Unterstützung bei der Beantragung von eVisa für Saudi-Arabien
• Unterstützung bei Hajj-Formalitäten
• Beratung zu erforderlichen Unterlagen und Prozessen
• Unterstützung bei Registrierungen und Anträgen über die Plattform Nusuk
• Bereitstellung zusätzlicher Serviceleistungen vor Ort (gegen separate Servicepauschale, Details per E-Mail)

Hinweis: Flug, Hotel und Transfers werden ausschließlich von den saudischen Dienstleistern über Nusuk organisiert.

Wichtige Hinweise zur Hajj-Teilnahme:

• Pilger ab 65 Jahren benötigen eine männliche Begleitperson und ein ärztliches Attest über die körperliche Reisetauglichkeit.
• Zweibett- und Dreibettzimmer sind nur bei Verfügbarkeit über Nusuk buchbar; alternativ erfolgt die Unterbringung in Standard-Vierbettzimmern.
• Preise werden von den saudischen Dienstleistern festgelegt und auf Nusuk veröffentlicht.

Der Dienstleister schuldet keinen konkreten Erfolg, insbesondere nicht:

• die Erteilung eines Visums
• die Zulassung zur Hajj
• die Verfügbarkeit von Reiseleistungen

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Beauftragung des Kunden zustande, insbesondere über:

• Online-Formulare
• E-Mail
• Schriftliche Vereinbarung

Mit der Beauftragung erkennt der Kunde diese AGB an.

4. Vergütung

• Die Vergütung betrifft ausschließlich die Dienstleistungen des Dienstleisters.
• Gebühren von Behörden, Nusuk oder Drittanbietern sind separat zu zahlen.
• Zahlung ist nach Rechnungsstellung fällig.
• Bei Zahlungsverzug kann die Bearbeitung ausgesetzt werden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Vollständige und korrekte Bereitstellung aller Unterlagen
• Einhaltung von Fristen
• Wahrheitsgemäße Angaben

Der Kunde trägt die Verantwortung für Nachteile durch unvollständige, falsche oder verspätete Angaben.

6. Haftung

Der Dienstleister haftet nicht für:

• Entscheidungen von Behörden (z. B. Visa-Ablehnung)
• Änderungen gesetzlicher Vorschriften
• Verzögerungen oder Fehlleistungen durch Nusuk oder andere Dritte
• Nichtzustandekommen der Hajj-Reise

7. Abgrenzung zu Reiseleistungen

• Es werden keine Pauschalreisen angeboten.
• Es erfolgt keine Tätigkeit als Reiseveranstalter.
• Verträge über Reisen oder Einzelleistungen entstehen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter (z. B. Nusuk, Hotels, Fluggesellschaften).

8. Rücktritt / Stornierung

• Ein Rücktritt ist jederzeit möglich.
• Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
• Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Bearbeitung bereits begonnen wurde.

9. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Leistung oder Schadensersatz.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung verarbeitet.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Rechtswahl und Gerichtsstand

• Es gilt französisches Recht.
• Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Paris.